Les dernières tendances e-commerce Européenne et Française en 2022 !
MONETIZE ANGELS, expert en e-commerce et en monétisation d’audience depuis 10 ans,se penche sur les dernières statistiques e-commerce 2022 et dresse le bilan suivant tout en préconisant de se pencher sur certains axes stratégiques gagnants :
L’e-commerce a nettement modifié sa façon de voir les consommateurs européens, qui ont très nettement changé dernièrement leur comportement d’achat tendant à offrir aux e-commerçants de nombreuses opportunités de voir leur modèle se transformer avec le temps.
Quelles sont les nouvelles tendances ? Comment le e-commerce va-t-il continuer à évoluer ?
Les consommateurs ont en effet intégrer le e-shopping à leur quotidien et les e-commerçants doivent comprendre ce que les e-acheteurs attendent d’eux.
L’abandon de panier demeure toujours un problème majeur et fréquent à ce jour à cause de la non-gratuité des frais de livraison, des délais trop longs ainsi qu’une mauvaise expérience avec les transporteurs.
MONETIZE ANGELS, qui accompagne de nombreux e-commerçants chaque jour en leur proposant son expertise et son savoir-faire afin de leur faire gagner des revenus complémentaires conséquents, recommande entre autres à ses partenaires d’optimiser les méthodes de paiements sur leur site internet ainsi que de mieux communiquer sur la livraison dès le début du processus d’achat et proposer des méthodes de livraison flexibles.
Les coûts de livraison sont fréquemment la première raison d’abandonner le panier mais la bonne nouvelle est que 69 % des consommateurs ajoutent volontiers un autre produit pour atteindre la gratuité des frais de port en atteignant le seuil minimal de commande requis.
De plus, un quart des ventes en lignes sont transfrontalières en 2022. Penser INTERNATIONAL serait gagnant, tout en continuant à mettre l’accent sur une expérience client optimale.
Le suivi de la commande reste un pilier pour fidéliser sa clientèle : veiller à accompagner les notifications de suivi d’offres spéciales et alléchantes, qui rendront les e-consommateurs plus réceptifs avec un suivi de qualité. Ce volet de la commande reste à ce jour encore trop peu exploité et pourtant, le suivi doit faire partie d’une expérience client unique et VIP.
Le suivi de la commande reste un pilier pour fidéliser sa clientèle : veiller à accompagner les notifications de suivi d’offres spéciales et alléchantes, qui rendront les e-consommateurs plus réceptifs avec un suivi de qualité. Ce volet de la commande reste à ce jour encore trop peu exploité et pourtant, le suivi doit faire partie d’une expérience client unique et VIP.
La politique de retour ne doit surtout pas être négligée : une politique de retour simple, gratuite et rapide sera appréciée.
MONETIZE ANGELS insiste pour affirmer que proposer une expérience client de qualité et premium est un avantage compétitif pour les e-commerçants.
